Inkassoregler: Hva gjør du når kunden ikke betaler faktura?

Hva sier loven om betalingsfrist på faktura?

Når det gjelder betalingsfrist på faktura finnes det ingen lovbestemt minimumsfrist i Norge. Det er i utgangspunktet avtalefrihet, som betyr at betalingsfristen i hovedsak bestemmes mellom kjøper og selger. Den vanligste standarden i Norge er en betalingsfrist på 14 dager, men det er altså ikke en lovfestet praksis.

Forfallsdato regler

Som nevnt over finnes det ingen lovfestet øvre grense for hvor lang betalingsfrist man kan sette på en faktura. Vanlig praksis i Norge er ofte mellom 7-14 dager, der 14 dager kan anses som normalen.

Noen bedrifter benytter seg for eksempel av lang forfallsdato som et konkurransefortrinn, noe norske regler gir rom for. Ønsker du å bruke dette som et konkurransefortrinn, er det viktig å merke seg at lange betalingsfrister vil påvirke bedriftens likviditet negativt, og du venter lenger på pengene dine.

Gode fakturarutiner er en av de beste måtene å sørge for at pengene kommer inn raskere.

Forsinkelsesgebyr på faktura: hva kan du kreve?

Hvis kunden ikke betaler fakturaen innen forfall, kan du følge opp med purring, inkassovarsel og videre inkasso. Underveis finnes det regler for hvilke gebyrer og renter du kan legge til, og når du har lov til å kreve dem.

Inkassoloven

Inkassoloven sier at du ikke kan sette i gang inkasso rett etter forfallsdato. Før du går videre i inkassoprosessen, må kunden ha fått et skriftlig inkassovarsel med minst 14 dagers betalingsfrist. Først når denne fristen har gått ut uten betaling, kan du legge på gebyrer og starte inkassoprosessen. Per 2026 kan du kreve kr 38 per purring, og gi maks to purringer, som totalt gir kr 76.

Betalingsoppfordring

Neste steg er en betalingsoppfordring. Det er et nytt skriftlig krav med minimum 14 dagers frist. Her skal det tydelig fremgå hva kravet gjelder, totalbeløpet og eventuelle forsinkelsesrenter.

Ved egeninkasso er gebyret for betalingsoppfordring 113 kr i 2026. I tillegg kan du kreve forsinkelsesrente etter gjeldende sats. I næringsforhold kan standardkompensasjon også være aktuelt, men dette er ikke det samme som gebyret for betalingsoppfordring.

Sender du saken videre til et inkassobyrå, kommer det i tillegg et salær som kunden må betale. Størrelsen på salæret avhenger av hvor stort kravet er, men beregnes etter faste satser.

Kunde betaler ikke faktura – hva gjør du?

Dersom en kunde ikke betaler faktura innen forfallsdato, er det viktig å handle raskt og følge riktig fremgangsmåte. Om situasjonen skulle oppstå finnes det ting man som bedrift bør og kan gjøre. Vi har laget en stegvis guide du kan støtte deg på gjennom hele prosessen.

Dette gjør du steg for steg om kunden ikke holder betalingsfristen:

• Send en betalingspåminnelse (purring): Gi kunden en påminnelse om fakturaen. Per 2026 kan du kreve 38 kr for purring. Du kan maksimalt kreve gebyr for to purringer, eller for én purring og ett etterfølgende inkassovarsel.

• Send inkassovarsel: Pass på å gi kunden 14 dagers betalingsfrist. Dette er lovpålagt før du kan gå videre.

• Send betalingsoppfordring: Send et nytt skriftlig krav med 14 dagers frist. Ved egeninkasso er gebyret for betalingsoppfordring 113 kr i 2026. I tillegg kan du legge til forsinkelsesrente. I næringsforhold kan standardkompensasjon på 460 kr også være aktuelt.

• Send til inkasso: Om kunden fremdeles ikke betaler, overføres saken til et inkassobyrå. Kunden kan da bli belastet inkassosalær og andre lovlige inndrivingskostnader, avhengig av hvordan saken følges opp videre.

Vil du ha hjelp til å håndtere hele denne prosessen automatisk? Her finner du fire fordeler med å ta i bruk Finago Purring & Inkasso.

Inkassoregler du må kjenne til som bedriftseier

Inkassoloven er ditt beste oppslagsverk som bedriftseier rundt inkassoreglene. Å være kjent med disse er lurt, da du sannsynligvis må forholde deg til inkasso før eller siden.

De viktigste inkassoreglene å huske er:

• Du kan ikke sende inkasso uten forutgående inkassovarsel med 14 dagers frist
• Du kan maks kreve gebyr for to purringer (totalt kr 76)
• Ved egeninkasso er gebyret for betalingsoppfordring 113 kr i 2026. I næringsforhold kan standardkompensasjon på 460 kr også være aktuelt. Forsinkelsesrenten er 12,00 % per år fra 1. januar 2026.
• Kunden har rett til å komme med innsigelser mot kravet

Utover inkassoloven kan det også være nyttig å kjenne til forsinkelsesrenteloven, som regulerer hvor mye rente du kan kreve ved forsinket betaling.

Hva skjer hvis man ikke betaler inkasso?

Om du har gjort stegene over og kunden fortsatt ikke betaler, vil saken gå videre til rettslig inndrivelse. Her kan kunden få betalingsanmerkning og økte kostnader. Videre kan dette føre til tvangssalg av eiendeler via namsmannen, dersom kunden ikke kan betale for seg.

Kostnadene eskalerer raskt, og en betalingsanmerkning kan få alvorlige konsekvenser for kundens kredittverdighet. Som kunde er det viktig å ikke ignorere situasjonen. Kontakt den du skylder penger eller inkassobyrået, slik at man sammen kan komme til en løsning.

Dette kan du gjøre for å forebygge inkassosaker i fremtiden

Selv om selve betalingen ligger hos kunden er det allikevel ting man som bedrift kan gjøre for å minimere sjansen for inkassosaker.

Her er noen konkrete tiltak for å unngå at kunde ikke betaler faktura:

• Sett tydelige betalingsvilkår i alle kontrakter og fakturaer
• Send fakturaer raskt og sett en tydelig betalingsfrist på fakturaen: Jo lenger du venter, jo lenger venter du på betaling
• Bruk automatiske purringer så du ikke glemmer oppfølging
• Vurder å bruke et faktureringssystem som håndterer purring og inkasso for deg

Med et godt regnskapsprogram kan purringer og inkasso gjøres automatisk, slik at du kan fokusere på lønnsomme arbeidsoppgaver, og ikke jage betalinger.