Finago støtter per i dag hybrid adresse. Vi anbefaler at du også forbereder deg på strukturert adresse, slik at leverandørinformasjonen din er klar når det blir standarden.
Hva er forskjellen på adressetypene?
- Ustrukturert adresse: hele adressen sendes som fritekst. Dette er det vi sendte tidligere.
- Hybrid adresse: by og land sendes i egne felt, mens resten av adressen sendes som fritekst. Dette støtter Finago nå.
- Strukturert adresse: hver del av adressen (gate, husnummer, postnummer, by og land) sendes i et eget felt
Kravet gjelder kun adresseinformasjon og ikke organisasjonsnummer. Dette kravet ble aktivert i Finago Office 10. november. Finago Office kontrollerte tidligere at adressen var fylt ut ved betaling (aktivert 10. november). Denne kontrollen er nå fjernet, og i stedet vises et gult ikon på betalingen hvis adressen er ufullstendig.
Hvilken adresse brukes ved betaling?
Når du oppretter en betaling, hentes adressen fra leverandørinformasjonen i CRM. Systemet kontrollerer tilgjengelige adresser i denne rekkefølgen:
- Postadresse
- Fakturaadresse
- Firmaadresse
Systemet starter med postadressen. Dersom denne ikke er gyldig, kontrolleres fakturaadressen og deretter firmaadressen. Hvis ingen av adressene er gyldige, får du en feilmelding når du forsøker å opprette betalingen.
Hva regnes som en gyldig adresse?
For at adressen skal kunne brukes ved betaling, må:
- Poststed være fylt ut
- Land være fylt ut
- Adresse anbefales å fylles ut, ikke et krav (adressen må være maksimalt 100 tegn)
Hvis opplysningene mangler eller adressen ikke oppfyller kravene, må leverandørinformasjonen oppdateres før betalingen kan opprettes.
Hvorfor gjøres denne endringen?
Bankene stiller krav til at adresseinformasjon i betalingsfiler sendes som strukturert eller hybrid adresse. Finago støtter per i dag hybrid adresse, og bruker adresseinformasjonen som er registrert på leverandøren, i stedet for det tidligere adressefeltet på bankkontoen.
Tidligere informerte vi om at betalinger stoppes hvis adressen mangler. Bankene krever bare poststed og land, ikke gateadresse, og de fleste har utsatt håndhevingen. Derfor stopper vi ikke lenger betalinger, men viser et gult ikon på betalingen som anbefaler at adressen legges inn.
Adresse på leverandørens bankkonto
Adressefeltet som tidligere har vært tilgjengelig på bankkontoinformasjonen, fases ut.
For nye bankkontoer, og for eksisterende bankkontoer hvor adressefeltet er tomt, vil feltet ikke lenger vises. Dersom det allerede ligger en adresse i feltet, blir den skrivebeskyttet og kan ikke endres. Adresseinformasjonen som brukes ved betaling, hentes i stedet fra leverandørinformasjonen i CRM.
Hva gjør jeg hvis jeg får en feilmelding eller et gult ikon?
Hvis du får beskjed om at leverandøren mangler en gyldig adresse:
- Åpne leverandøren i CRM. Klikk på den blå rundingen med tre prikker i og Rediger
- Gå til Adresser. Kontroller at leverandøren har en gyldig postadresse, fakturaadresse eller firmaadresse.
- Sørg spesielt for at Poststed og Land er registrert.
- Kontroller at adressen ikke overstiger 100 tegn hvis fylt ut (adresse er ikke et krav)
- Gå tilbake til betalingen og oppdater adresseinformasjonen.
Når dette er gjort kan betalingen opprettes og infolinjen og feilmeldingen forsvinner.
Betalinger som ligger allerede inne i fanen "Til signering" feiler med ugyldig adresse selv etter oppdatering og bekreftet adresse i CRM
Denne guiden nedenfor gjelder betalinger som allerede var opprettet da hybridadresse ble aktivert som allerede er godkjent og ligger på fanen Til signering.
Kontroller først at Poststed og Land er korrekt registrert på leverandøren i CRM. Dersom dere allerede har oppdatert dette må betalingene oppdateres for at adresseinformasjonen skal bli registrert:
- Gå til Til signering i betalingslisten.
- Åpne betalingen (det går ikke å merke flere i ett steg dessverre)
- Klikk på Oppdater ikonet øverst til høyre for å oppdatere adresseinformasjonen på betalingen.
Ved mange betalinger: Du kan slette betalingene fra Til signering, slik at de flyttes tilbake til Betalingsforslag. Deretter kan betalingene signeres på nytt.
Viktig: Leverandørens adresseinformasjon må være oppdatert i CRM før betalingene oppdateres eller signeres på nytt.
Adresseinformasjon og betaling av lønn fra Payday
For betalinger fra Payday (lønnsmodulen) gjelder de samme kravene til adresseinformasjon, uavhengig av om dere bruker stand-alone, felles reskontro eller reskontro per ansatt. På felles reskontro må Poststed og Land må være fylt ut i CRM, og reskontro per ansatt må alle ansatte i CRM fylles ut med Poststed og Land, men gjelder det stand-alone må hver enkelt ansattes Poststed og Land legges inn i Payday.
De fleste betaler via en felles leverandør i CRM. Derfor trenger du ikke oppdatere adressene på alle de ansatte. Når en felles reskontro og leverandør i CRM er opprettet, for eksempel «Lønnsmottaker», kan deres firma adresseinformasjon registreres på denne leverandøren. Det viktigste er at Poststed og Land er gyldig fylt ut, ikke at det nødvendigvis er korrekt.
Kort oppsummert:
Payday med regnskap i Finago Office: Adressen registreres på leverandøren for lønn i CRM. Denne leverandøren fungerer som en felles reskontro for alle ansatte.
Reskontro per ansatt: Dersom hver ansatt har sin egen reskontro i CRM, må adressen registreres på hver enkelt ansatt i CRM.
Payday Stand-alone: Kunder som benytter Payday uten CRM, må registrere adressen direkte på hver enkelt ansatt i Payday. Dette gjelder også stand-alone-kunder som benytter bankmodulen i Finago Office.
FAQ:
Hvordan legge inn adressefelt på Skatteetaten når Skatteetaten ikke er en egen leverandør?
Svar: Det er mest sannsynlig opprettet en leverandør i CRM modulen som heter f.eks. Skattetrekkskonto, Arbeidsgiveravgift, Terminoppgjør m.m. Det er denne leverandøren som krever Poststed og Land. Du kan sjekke hva den faktisk heter under Administrasjon → Innstillinger → Bokføring og nederst til høyre i skjermbilde.
Får feilmeldingen i Payday. Det gjelder ansatt. De ligger inne med adresse på ansatt i Payday. Hvordan fikse dette?
Svar: Da bruker dere mest sannsynlig felles reskontro for utbetaling av lønn (pga. GDPR feks) og da er det leverandøren dere betaler ut gjennom bankmodulen som krever adresse, poststed og land på seg i CRM. Gå til CRM og oppdater dette.
Masseoppdatere leverandøradresser
Dere kan masseoppdatere leverandøradresser ved å eksportere leverandørdata via Eksport av rådata. Legg deretter til eller oppdater Poststed og Land i Excel-filen, før dere importerer den oppdaterte filen via Utvidet CSV-import.
Merk: Kravet gjelder både utenlandsbetalinger og norske betalinger.
Feilmelding fra systemet i bankmodulen
Feilmeldingen som blir generert fra systemet er:
Ingen av de valgte betalingene kunne signeres. Prøv igjen eller kontakt support
Dette gjelder betalinger som allerede ligger inne etter at hybrid adresse er slått på. Sjekk først om Poststed og Land er fylt ut i CRM på leverandøren. Deretter må du oppdatere hver enkelt betaling fra Til Signering, åpne betalingen og klikk på Oppdater ikonet slik at adressen blir registrert på betalingen. Har dere mange betalinger kan man slette de fra Til signering slik at de legger seg på Betalingsforslag og deretter signere på nytt. Dette må gjøres etter at adressen er lagt inn i CRM.
The supplier is missing a valid address. Update the address in CRM
Transaction receiver . info city
transaction.receiver.info.address is required. Check the address for this customer in CRM
Dersom betalingene dine er merket med rødt dokumentsymbol i betalingsoversikten kan du holde musepekeren over betalingen. Du må oppdatere adressen i CRM dersom det står:
Leverandøren mangler gyldig adresse. Oppdater adressen i CRM.
Søkeord:
Nye bankkrav, nye krav, hvordan sette opp leverandøren, nye krav til leverandør, Fra november 2026 innføres det nye krav til adresseinformasjon i SWIFT- og SEPA-betalinger - Ustrukturert adresse informasjon