Gå til innhold
Norsk – Norge
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Feilmelding: "Voucher is not in balance"

Dersom du fakturerer og får opp feilmeldingen nedenfor kan det være to årsaker til dette. Enten at det er ørediff på en annen valuta enn NOK eller at fakturaen er i ubalanse pga. at det ikke er ført MVA mot en MVA-konto.

Her går vi gjennom løsningen på hvert av tilfellene slik at du får fakturert. Dersom du får opp skjermbildet nedenfor må du først sjekke om det er en annen valuta enn NOK på fakturaen.

Skjermbilde 2026-01-05 151954
Valuta

Fakturaen kan bli i ubalanse på grunn av øredifferanser i valutakursen dersom du fakturerer f.eks. i EUR.

Slik løser du dette:

  1. Gå til Regnskap → Innstillinger → Valuta.

  2. Slå av «Oppdater automatisk» for valutakurs.

  3. Gå tilbake til ordren/fakturaen.

  4. Juster valutakursen marginalt på siste desimal
    (for eksempel fra 11,578 til 11,577).

  5. Forsøk deretter å fakturere på nytt.

Merverdiavgift (MVA)

Fakturaen kan også være i ubalanse dersom MVA ikke blir korrekt ført mot MVA-konto i backend. I ditt skjermbilde ser dog alt OK ut, men ikke under panseret.

Slik løser du dette:

  1. Slett berørte produktlinjer på fakturaen.

  2. Legg produktlinjene inn på nytt.

  3. Kontroller at riktig MVA-kode benyttes.

  4. Fakturer på nytt.

Dersom problemet vedvarer etter disse stegene, anbefales det å kontrollere kontooppsett og MVA-innstillinger, eller ta kontakt med support for videre bistand.